Política de reembolso

A Gargô busca sempre garantir a melhor experiência para seus clientes. Caso seja necessário solicitar um reembolso, confira abaixo as condições e procedimentos.

Reembolso por arrependimento da compra

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deverá:

• estar sem sinais de uso

• estar na embalagem original

• conter todas as etiquetas e acessórios enviados

Para iniciar o processo, entre em contato pelo WhatsApp (11) 97491-3127, informando:

• número do pedido

• fotos do produto

Após a análise e aprovação da devolução, o cliente receberá as orientações para envio do produto.

Reembolso por defeito de fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do pedido.

Será necessário enviar:

• número do pedido

• fotos que demonstrem o defeito

Após a análise e confirmação do defeito, a Gargô poderá realizar:

• troca do produto

• reparo da peça

• ou reembolso do valor pago

Situações em que o reembolso não será aprovado

O reembolso poderá ser recusado nas seguintes situações:

• produto com sinais de uso

• produto lavado ou danificado

• ausência de etiquetas originais

• devolução fora do prazo estabelecido

Forma de reembolso

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido.

Cartão de crédito
O estorno será solicitado à administradora do cartão em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução. O prazo para visualização do crédito depende da operadora do cartão e pode ocorrer em até duas faturas.

Pix
O valor será devolvido para a conta utilizada no pagamento em até 30 dias após a aprovação da devolução.

Boleto bancário
O reembolso será realizado em até 30 dias, conforme os procedimentos do intermediador de pagamento.

Produtos que não possuem reembolso

Alguns produtos possuem condições especiais e não são elegíveis para reembolso, exceto em caso de defeito de fabricação:

• meias-calças e produtos íntimos, por questões de higiene

• produtos personalizados ou feitos sob encomenda, como figurinos e uniformes

Contato

Caso tenha dúvidas ou precise solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe:

📱 WhatsApp: (11) 97491-3127